Atención al público y a la ciudadanía
En este microcurso vamos a abordar las claves para brindar un servicio de atención (al público o a la ciudadanía), eficiente y de calidad.
Comenzaremos con las claves de la comunicación, explicaremos la diversidad de canales de atención y completaremos el curso con el desarrollo de habilidades sociales para la gestión y la resolución de posibles conflictos.
Idiomas: castellano y catalán
Duración: 3 horas
Distribución: 113 microcontenidos
¿Te interesa?
Estos cursos se ofrecen a empresas e instituciones y no están accesibles para particulares.
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